Politique de confidentialité
et protection des données personnelles

Par l’intermédiaire du site www.haviland.fr (ci après dénommé «  site Haviland »), tout Clients et/ ou Utilisateurs peut être amenés à communiquer à la société HAVILAND des informations personnelles, notamment dans le cadre de la création d’un compte client ou lors d ‘un achat sur le site marchand de Haviland.

Soucieuse du respect de la vie privée de ses Clients et/ ou Utilisateurs, et afin de se conformer aux Lois et Règlements applicables en matière de protection des données personnelles, y compris du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, la société HAVILAND a rédigé le présent document afin de présenter à ses Clients et/ou Utilisateurs sa Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles (ci-après dénommé « PCPDP).

La présente PCPDP mise en place par la société Haviland est accessible depuis chaque page du site Haviland « www.Haviland.fr», y compris dans leurs versions optimisées pour la navigation sur des mobiles, tablettes et smartphones.

La rubrique « E- shop », permet la vente de produits en ligne, dont les modalités sont définies dans les Conditions Générales de Vente de Haviland, formant un ensemble contractuel avec la présente PCPDP et la rubrique Mentions Légales.

Les informations communiquées sur le site Haviland sont destinées à toute personne en âge et ayant la capacité de consentir. En créant un compte ou en réalisant un achat sur le site de Haviland le Client reconnait et accepte expressément que ses Données Personnelles soient collectées, utilisées et divulguées par Haviland. Ainsi, la société HAVILAND demande expressément aux enfants de moins de 16 ans de ne pas transmettre leurs informations personnelles et de ne procéder à aucun achat sur le site Haviland sans le consentement de leurs parents ou représentants légaux.

Haviland est susceptible de modifier à tout moment la PCPDP, sans qu’il en résulte pour elle une quelconque obligation de notification ou d‘information envers ses Clients et/ ou Utilisateurs. Haviland conseille alors à ses Clients et/ Utilisateurs de consulter régulièrement la rubrique «Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles ».Toute modification entrera en vigueur lors de la publication de la Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles révisée.

  • HAVILAND: désigne la Société HAVIALND, Société par Actions Simplifiée au capital de 6.670.064 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 347 994 337,
  • Dont le siège social est situé au 22 Rue de la Trémoille, 75008 Paris,
  • Client : désigne toute personne qui consulte le Site « www.Haviland.fr » et qui transmet ses Données Personnelles au moment ou il créé un compte et passe une commande.
  • Utilisateur : désigne toute personne qui consulte le site « www.Haviland.fr »
  • Site Haviland : désigne le site de HAVILAND dont l’URL est le suivant : www.Haviland.fr
  • Données Personelles : sont les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Les Données Personnelles regroupent des données nominatives (telles que les noms, les coordonnées) et des données d’identification électronique disponibles (telles que les « cookies » ou « les adresses IP »). Les données d’identification électronique permettent d’identifier ou de géo localiser (sans être plus précis que la ville) le terminal de connexion et sont généralement insuffisantes à elles seules pour identifier de manière nominative une personne physique.

* « Toute référence au singulier inclut le pluriel et inversement, toute référence à un genre inclut l’autre genre »

Le présent document permet d’informer chaque Clients et/ou Utilisateurs du site Haviland sur la façon dont HAVILAND utilise, collecte et sécurise les Données Personnelles de ses Clients, ainsi que leurs droits d’accès et de modification de ces dernières. Ceci se faisant dans le respect des dispositions des Lois et Règlements en vigueurs dont notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée par les dispositions de la loi n°2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le règlement Général de la Protection des Données de l’Union européenne (RGPD). C’est à ce titre que la société HAVILAND a effectué toutes les démarches nécessaires auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, sous le numéro de déclaration « 1850404 v 0 », pour relever les Données Personnelles de ses clients.

a. Récolte et finalité des Données Personnelles lors de la création de compte

Pour créer un compte client sur le site de HAVILAND, le Client et/ou l’Utilisateur doit fournir son adresse Email.

– L’email est associé au profil du compte de chaque Client puisque le Client utilise son adresse e-mail et son mot de passe pour se connecter à son compte. Haviland justifie légalement le traitement de l’adresse e-mail à cet effet par son intérêt légitime à assurer la sécurité des comptes de chaque Client.

– HAVILAND traite également l’adresse e-mail de ses Clients dans le but de leur envoyer des informations importantes sur les produits, la sécurité ou les commandes.

– Uniquement si le Client consent à recevoir des informations marketing de la part de Haviland alors Haviland traitera également son adresse e-mail dans le but de lui envoyer les dites informations. Haviland justifie légalement le traitement de l’adresse e-mail de ses Clients à cet effet par leurs consentements. Chaque Client pourra revenir sur sa décision à tout moment et retirer son accord en modifiant ses préférences sur son compte ou en contactant directement Haviland via :

  • Courrier : Haviland-service web, au 22 rue de la Trémoille, 75008 Paris
  • Email : web@Haviland.fr
b. Récolte des Données Personnelles lors de la communication avec l’assistance de la société HAVILAND

Si le Client et/ ou l’Utilisateur communique avec un conseiller du service d’assistance client par e-mail, par téléphone ou en personne, alors Haviland est susceptible de recueillir des Données Personnelles telles que le nom, l’adresse e-mail et le pays de résidence du Client et/ou de l’Utilisateur. Ceci est nécessaire pour HAVILAND afin qu’elle puisse fournir toute l’assistance requise pour le dit Client. Haviland justifie légalement le traitement de ces données à cet effet, par son intérêt légitime à fournir une assistance produit de qualité. Haviland justifie légalement la connexion de ses conseillers aux comptes clients par la nécessité de cette connexion pour résoudre vos des problèmes, avec l’accord du Client et / ou Utilisateur qu’il pourra retirer à tout moment.

c. Récolte des Données Personnelles lors de l’achat sur le site HAVILAND.

Lors du processus d’achat sur le site marchand HAVILAND, Haviland recueille le nom, l’adresse postale, l’email et le numéro de téléphone du Client. Le recueil de ces informations est fait dans le but de traiter et d’envoyer les commandes. Haviland justifie légalement le traitement du nom, de l’adresse postale et du numéro de téléphone à cet effet par le respect d’un contrat. Haviland traite également les Données Personnelles dans le cadre de son processus de détection des fraudes. Haviland justifie légalement le traitement des Données Personnelles à cet effet par son intérêt légitime à protéger le site Haviland et ses Clients contre toute tentative de transaction frauduleuse.

Toutefois, Haviland n’affiche pas et ne stock pas les informations de la carte de paiement du Client. En effet, une société tierce et indépendante dénommée OGONE, traite les informations de carte de paiements des Clients quand ces derniers paient à l’aide d’une carte bancaire sur le site Haviland. Afin, de recueillir une information complète sur le traitement des Données Personnelles par OGONE, Haviland conseille à ses Clients de lire la politique de confidentialité d’OGONE.

d. Les Réseaux Sociaux

Haviland édite une page d’information et de présentation de ses Marques et de ses produits sur différents réseaux sociaux tels que FACEBOOK, TWITTER, ou encore INSTAGRAM. Haviland ne crée, ni n’utilise aucune base de données indépendantes de ces réseaux sociaux à partir des informations personnelles que Chaque Client et/ ou Utilisateur diffuse publiquement.

a. Partage des données

La société HAVILAND a effectué toutes les démarches nécessaires auprès de la CNIL, sous le numéro de déclaration « 1850404 v 0 », pour relever les Données Personnelles de ses Clients.

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la Commande, à la livraison et à l’établissement de la facture notamment. En effet, les Données Personnelles qui sont collectées sur le Site sont destinées à l’usage exclusif de la société HAVILAND.

HAVILAND met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données transmises en ligne (paiement en ligne sur le Site « www.Haviland.fr »). Dans ce but, le présent Site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) et travaille avec les solutions sécurisées de la société OGONE.

Dans l’hypothèse où le Client consent à communiquer des données individuelles à caractère personnel, il dispose d’un droit individuel d’accès, de retrait et de rectification de ces données dans les conditions prévues par la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Pour exercer ce droit, l’Utilisateur/Client doit s’adresser au Service web de HAVILAND, 22 rue de la Trémoille, 75008 PARIS.

Les données bancaires renseignées par le Client sont cryptées et ne transitent à aucun moment sur les serveurs de HAVILAND.

Hors les données bancaires qui sont directement transmises au site d’OGONE, Haviland est la seule destinataire des Données Personnelles collectées. Ainsi, dans le cadre du traitement des demandes et/ou commandes Haviland va devoir transmettre certaines informations collectées à ses services internes dont notamment les services Administration des ventes, logistique, comptabilité, web.

De plus, pour les besoins du traitement des commandes, de l’expédition ou de la maintenance de son site internet, elle va devoir transmettre certaines informations personnelles à des prestataires, sociétés tierces, comme des transporteurs externes tels que CHRONOPOST (ou tout transporteur habilité) pour l’expédition des commandes, mais également les sociétés OVH pour le développement et la maintenance du site Haviland.

Haviland pourra également transmettre certaines Données Personnelles de ses Clients si elle reçoit la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions législatives en vigueur.

Enfin, en cas de changement de contrôle de la société, d’une procédure collective ou d’une cession d’actifs de la société, les Données Personnelles collectées par Haviland pourront faire l’objet d’un transfert.

Haviland fait ses meilleurs efforts pour assurer la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées lors de leur transmission aux personnes précitées.

b.Analyse des Données Personnelles

Pour permettre à Haviland d’analyser la façon dont ses Clients et/ ou Utilisateurs naviguent sur le site Haviland et pour compiler des statistiques groupées sur l’utilisation et les taux de réponse du site, Haviland, avec l’aide de fournisseurs de services d’analyse tiers, collectent certaines informations lorsqu’on visite son site. Ces informations incluent l’adresse IP, la position géographique de l’appareil, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure des requêtes, l’heure des visites, les pages consultées et les éléments (comme les liens) sur lesquels il a été cliqué. Il est possible que Haviland utilise des cookies, des balises pixel, des pixels invisibles, des pixels-espions ou d’autres moyens similaires sur son site ou dans ses messages envoyés par e-mail dans le but de simplifier les efforts de collecte et d’analyse de telles informations. Haviland utilise ces informations pour fournir du contenu plus approprié et de meilleure qualité sur son site, pour mesurer l’efficacité de ses publicités, pour identifier et régler les problèmes et pour améliorer l’expérience globale de son site. Haviland est également susceptibles de faire appel à un ou plusieurs fournisseurs de services tiers pour qu’ils fournissent des publicités en ligne en son nom. Ils pourront alors utiliser une balise pixel ou toute autre technologie similaire pour collecter des informations sur les visites de son site et utiliser ces informations pour envoyer des publicités ciblées. Pour plus d’informations relatives à ces pratiques et si le Client et/ ou Utilisateur souhaite refuser que ses informations soient collectées et utilisées par nos fournisseurs de services tiers, Haviland les invite à visiter le site Networkadvertising.org.

Si le Client et/ ou l’Utilisateur ne souhaite pas que des informations soient recueillies par le biais de ces technologies, la plupart des navigateurs Web prévoient une procédure simple vous permettant de refuser automatiquement un grand nombre de ces technologies ou de pouvoir choisir de les accepter ou de les refuser.

En outre, si le Client et/ ou l’Utilisateur réside dans un pays de l’Union européenne ou au sein d’une juridiction qui oblige à obtenir l’autorisation pour pouvoir utiliser des cookies sur le site Haviland, le Client et/ ou l’Utilisateur a alors la possibilité de gérer ses préférences en matière de cookies sur ce site, sauf si certains cookies s’avèrent requis pour permettre un fonctionnement optimal. Dans ce cas, le Client et/ ou l’Utilisateur ne peut pas choisir de désactiver ces cookies.

Haviland collecte aussi des données sur l’utilisation que les utilisateurs font du site web Haviland. Les informations recueillies aux fins d’analyse comprennent notamment la date et l’heure auxquelles l’application accède à ses serveurs, la position de l’appareil, le paramétrage linguistique, les informations et fichiers téléchargés sur le site, ou au système d’exploitation. Haviland utilise ces données pour améliorer la qualité et la fonctionnalité de son site web.

Haviland justifie légalement le traitement de ces données d’analyse par son intérêt légitime à comprendre les interactions de ses clients avec son site Web, afin d’améliorer l’expérience client et le fonctionnement de son site Web.

Voici le prestataire de services analytiques tiers auxquels Haviland fait appel actuellement :

Service d’analyse :
Google : Haviland utilise Google Analytics afin de suivre les statistiques du site ainsi que les données démographiques, les intérêts et le comportement des utilisateurs sur nos sites. Haviland utilise également Google Search Console pour mieux comprendre la manière dont les internautes accèdent à leur site et pour améliorer son référencement. Apprenez-en plus sur la manière dont nous pouvons utiliser ces informations d’analyse, sur le contrôle que vous pouvez exercer sur l’utilisation de vos informations et sur la façon de procéder pour refuser l’utilisation de vos données par Google Analytics.

c. Mesure de sécurité

Haviland ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention de ses Clients et/ ou Utilisateurs sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement. Cependant Haviland s’est efforcée à mettre en place toutes les précautions utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles traitées et empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Haviland attache la plus grande importance à la protection et la sécurité de ses systèmes d’information. Des outils ont été mis en place afin de permettre de détecter d’éventuelles failles de sécurité. Ces outils peuvent entrainer de manière incidente l’accès à des Données Personnelles par ses équipes sécurité. Ces données seront collectées et traitées aux fins exclusives de la gestion de ces failles et dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Pour les commandes, Haviland conserve les données recueillies pour les besoins de l’exécution des commandes, puis pendant la durée nécessaire à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat ; ces données peuvent être archivées conformément aux dispositions du code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales et du code de la consommation relatives à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

Le Client et/ ou l’Utilisateur a la faculté de prendre contact directement avec Haviland afin d’accéder, de modifier ou supprimer ses Données Personnelles via :

  • l’adresse mail suivante : web@Haviland.fr
  • l’adresse postale suivante : Société Haviland, service web à l’attention du DOP, 22 rue de la Trémoille, 75008 Paris

Chaque Clients dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification de suppression des informations personnelles les concernant, ainsi que la possibilité de s’opposer au traitement de ses données, qu’il peut exercer à tout moment :

  • Soit en contactant Haviland via
  • l’adresse mail suivante : contact.web@haviland.fr
  • l’adresse postale suivante : Société Haviland, service web, 22 rue de la Trémoille, 75008 Paris
  • Soit en modifiant directement via son compte client sur le site HAVILAND en se dirigeant vers la rubrique « espace personnel ».

Si le Client et/ou l’Utilisateur habite dans un pays de l’Espace économique européen ou en Suisse, ses Données Personnelles collectées par Haviland seront contrôlées par Mme Sarah FITOUSSI, située à l’adresse suivante :22 Rue de la Trémoille, 75008 Paris.
Mise à jour…
  • Votre panier est vide.
error: Content is protected !!